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綠維文旅林峰:四大變革引導下的旅游發展趨勢

發布時間:2019-08-15 02:12  來源:網絡整理  編輯:東莞報業網小編  

  “自主旅游”是綠維文旅董事長林峰博士提出的一個全新概念。自主旅游時代,旅游者將擁有更多可選擇時間、可選擇產品和商業提供服務方式,旅游創業和創新成為時代趨勢,科技引領成為時代的印記,旅游業將呈現出“四大變革+四大發展”的新變化。

  一、四大變革引導自主旅游時代

  1.“五有”消費變化驅動供給變革

  隨著社會經濟、文化、科技的不斷發展,使各個消費群體的觀念和生活方式也都處在不斷變化的趨勢中。目前,隨著可支配收入的增長和假日制度的改革,中國旅游人群呈現出了“五有”的特征:

  一是越來越“有錢”——中國人均GDP和可自由支配收入不斷增長。

  二是越來越“有閑”——假日制度的改革及工作形式的多元化等使人們有越來越多的可自由支配的出游時間。

  三是越來越“有意”——旅游成為大眾休閑文化生活的重要組成部分,出行意愿和個性化需求凸顯。

  四是越來越“有品”——中國“富裕”和“高凈值”人群的崛起,使旅游品質化供給的要求越來越高。

  五是越來越“有理”——盲目購物的階段已經告一段落,中國人旅游過程中消費越來越理性。

  面對“五有”消費人群特征變化,旅游市場將告別單一、粗放式的供給模式,在產品、業態、服務上產生多元化、精細化、優質化的供給變革。

  2.交通變革帶來旅游空間的擴大

  截至2017年底,我國高鐵覆蓋65%以上的百萬人口城市,高速公路覆蓋97%的20萬人口城市及地級行政中心,二級及以上公路通達96.7%的縣;民航運輸機場達229個,服務覆蓋全國88.5%的地市、76.5%的縣。

  2006年以來,各類飛行起降架次持續增長,2017年達到了928萬架次,年均增長率約為9.7%;總航班量達到532萬架次,月均443572班,日均14583班。

  交通運輸部發言人曾表示我國高速鐵路、高速公路里程以及港口萬噸級泊位數量等均位居世界第一。

  交通縮短了旅游空間之間的時間距離,使人們對遙遠目的地的探索需求變成了旅游需求,拓展了旅游空間的范圍,國人國內旅游可以去到更遙遠的地方,國際旅游也慢慢走向大眾化。

  3.商業變革倒逼服務模式變化

  二十世紀末期互聯網潮流席卷全球,近年來“互聯網+”的理念更是滲透到人們的生產方式、生活方式和社會觀念中。

  國家統計局數據顯示,我國移動寬帶用戶數已由2014年的58254萬戶增長到2018年的130565萬戶,2018年全年移動互聯網用戶接入流量711億GB,比上年增長189.1%。新一代信息技術和移動終端設備的興起,使旅游業的商業模式正在經歷一場深度變革。

  一方面,互聯網催生了在線旅行社(OTA)、行程預訂網站、酒店管理預訂系統、在線旅游社區等多種新型企業,提高了服務預訂的效率,豐富了服務供給的形式,減少了人們外出旅游信息不對稱的困擾。

  另一方面,互聯網降低了信息交流的成本,通過信息的高速傳播,減少了旅游產業鏈條上的重復環節和管理、營銷上的無效投入,能夠實現旅游資源的合理有效利用。

  在此背景下,未來旅游的商業模式將是線上、線下的深度融合,這種融合不是簡單的“旅行社+網站”的疊加,而是旅游供應商擁抱互聯網思維,對業務管理體系、采購分銷系統和銷售組合方式重新梳理,從粗放式的線路出售向全程服務、優質服務、精細化服務提供商升級。

  4.技術變革引領高質量旅游產品發展

  以移動互聯網、大數據、物聯網、人工智能為代表的新一代信息技術,和虛擬現實、全息投影、聲光電、多媒體等為代表的展陳及互動技術,以及新材料、新裝備、新能源等制造技術的發展,為旅游產業的創新提供了新動能。

  旅游供給端通過新技術的植入,可以實現以下方面的升級:

  第一,為游客提供全新的旅游體驗方式,提供更具文化性或娛樂性的場景體驗活動;

  第二,助力游客游覽,使位置信息更加具體、直觀,增強參觀者對周圍環境的感知;

  第三,搭建旅游目的地的智慧化服務管理體系,實現實時監測、動態管理、高效運營;

  第四,通過消費行為的大數據挖掘,可以為游客提供更加定制化、精準化的服務;

  第五,豐富營銷手段,通過“身臨其境”的營銷體驗增加消費轉換率;

  第六,簡化旅游者的購買流程,使“一機在手,說走就走”成為常態;

  第七,為旅游開發建造提供更多中解決方案,從本質上提升旅游資源的質量。

  二、自主旅游時代,四大發展趨勢

  1.消費新趨勢:“8自8化”

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